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お役立ちコラム

訪問買取は便利である一方、騙されてトラブルになるのではないかと心配になる方もいるのではないでしょうか。以前に年配の方を狙った訪問買取詐欺が流行ったことから、そのように考えるのも当然です。

この記事では、トラブルに発展する訪問買取の手口について徹底解説します。被害に遭わない方法やトラブルへの対処法も紹介するので、ぜひこの記事を最後まで読んでみてください。

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引用元：エーストータルサービス公式HP

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6. ご確認
7. お支払い

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訪問買取とは？

訪問買取とは、買取業者が自宅まで足を運び、その場で査定と買取を行ってくれるサービスです。出張買取との呼び名もあり、「売りたいものを店舗まで運ぶのが大変」「店舗まで行く時間がない」場合に重宝します。

しかし、自社の利益だけを追求して「押し買い」をしてくる悪徳な業者がいるのも事実です。押し買いは、顧客の意思を無視して無理やり売買契約を迫ることです。

押し買いを取り締まる法律（特定商取引に関する法律）が制定されたことで、現在はその数は減ったものの、いまだにそのような業者も存在します。実際、最近も80代の女性が訪問してきた業者に貴金属を盗まれるニュースが報じられています。

参照元：Yahoo!ニュース｜訪問買い取りトラブル増　「業者を自宅に入れないで」

トラブルに発展する訪問買取の手口

トラブルに発展する訪問買取の手口は、今も昔もほぼ変わっていません。以下にあてはまるような業者は、悪徳な業者である可能性が高いといえます。

• 突然訪問してくる
• 大手の業者を名乗る
• 他の貴金属の買取もすすめてくる

それぞれについて詳しく解説します。

突然訪問してくる

悪徳な業者は、突然自宅に訪問してきます。この時点で、悪徳な業者である可能性が高いです。なぜなら、優良な買取業者であれば、そのような訪問営業をせずとも顧客からの依頼を得られるためです。

訪問営業をしてくる業者がすべて悪徳な業者であるというわけではないものの、それだけ切羽詰まった業者であることは事実です。このような業者を自宅に入れてしまうと、「今なら相場よりも高く買い取ります」「今売らないと損してしまいますよ」などのセールストークで買い叩こうとしてきます。

巧みな営業トークに騙されて相場よりも安く買い取られるなどのトラブルに発展するケースもあるので、気を付けましょう。

大手の業者を名乗る

訪問買取を行っている業者は多く存在します。テレビCMや動画配信サイトの広告、ネット記事などで大手の業者を見聞きする機会もあるかもしれません。

ただし、そのような大手の業者が突然訪問して営業をかけてくることはまずありません。顧客から買取を依頼された場合のみ訪問するのが基本です。

そのため、訪問営業をしてきた業者が大手の業者を名乗ったとしても、鵜呑みしないようにしましょう。「大手の業者であれば安心」といった心理を利用して騙そうとしてくる悪質な業者も少なくありません。

中には、大手の業者を装った名刺やネームプレートを作っている場合もあり、判断が難しいこともあります。貴金属を狙うような素振りなど怪しいと感じる行動があれば、その場で決して売買契約は結ばず、本当に大手の業者であるのか名乗った会社に問い合わせてみてください。

他の貴金属の買取もすすめてくる

突然訪問してきて買取をするのは違法であるため、事前に電話を入れてから自宅に訪れる悪徳な業者も存在します。訪問前に「不要なかばんや靴を買い取っています」「古着の買取をしています」など、一見すると優良な業者にも見えます。

悪徳な業者は、価値の高い貴金属を狙っているため注意が必要です。電話では「古着を買い取ります」といっていたのに、「ついでにアクセサリー類やブランド品、金なども査定しましょうか？」と、他の貴金属の買取もすすめてくるのです。

依頼した物品以外の買取をしようとしてくるような業者は悪徳な業者である可能性があるため、売らない意思を示して帰ってもらうようにしましょう。

訪問買取のトラブルに遭わない方法

訪問買取のトラブルに遭わないためには、以下の方法がおすすめです。

• 1人での対応は避ける
• 買取業者の素性を確かめる
• 売りたくない品物は手渡さない
• 買取価格を調べておく
• 実店舗を持たない業者は避ける
• 玄関先で対応する

それぞれ詳しくみていきましょう

1人での対応は避ける

悪徳な業者は巧みな営業トークなど、人を騙すことに長けています。1人で対応してしまうと、相手にいいくるめられて貴金属などを売ってしまう可能性もあるかもしれません。

そのため、複数人で対応することで、商談を第3者の視点から判断してもらうようにしましょう。

買取業者の素性を確かめる

買取業者の素性を確かめるようにしましょう。特定商法取引法第58条の5では、訪問買取をする際は以下の情報を家の人に明かすことが義務付けられています。

• 事業者の名称（会社の名前）
• 売買契約を目的とした訪問であること
• 査定・買取する予定の品物の種類

買取業者が以上の情報を明かさない場合は悪徳な業者である可能性が高いため、相手の営業に乗らないようにしましょう。実在しない会社名を名乗る業者もいるため、会社の住所やホームページなどを調べるのも有効です。

売りたくない品物は手渡さない

悪徳な業者と一度売買契約を結んでしまうと、返品を依頼したくとも姿をくらまして連絡が付かなくなる可能性があります。

一度相手に物品を渡してしまうと返品されるケースはないと心得ましょう。そのため、売りたくない品物は手渡さないことが大切です。

しかし、中には恐喝や居座り、泣き落としなどの手段を講じてくる可能性もあるため、そのような場合は迷わずに警察に通報しましょう。

買取価格を調べておく

悪徳な業者は、貴金属を安く買い取って利益を得ようとします。そのため、事前に買取価格の目安を調べておくことをおすすめします。貴金属の買取価格の計算方法は、地金の買取相場×重量です。

買取価格を把握できていれば、業者から査定額を提示されたときにそれが適正なものか判断できます。

実店舗を持たない業者は避ける

実店舗がなければ、悪評が立ったとしてもまた1から会社を作り直すといったことが可能です。

その点、「店舗数が多い」「しっかりとした店舗を構えて商売をしている」業者は、悪評が立つと会社の看板に傷が付くため、詐欺行為などをはたらくことはないでしょう。訪問買取を依頼する際は、実店舗があるのか、会社は実在するのかをきちんと確認するようにしましょう。

玄関先で対応する

自宅内に入れないのも効果的です。悪徳な業者は、かばんや古着、靴などを買い取るといいつつ、貴金属を一緒に買い取ろうとしてきます。

自宅内に招き入れてしまうと、「あちらの品物も査定しましょうか？」と買取に誘導してくることがあります。玄関先で対応することで、そういった付け入る隙を封じられるためおすすめです。

訪問買取のトラブルに遭ったときの対処法は？

 

貴金属の訪問買取に関しては、クーリングオフ制度が適用されます。一度手放してしまっても取り戻せる可能性があるので押さえておくと良いでしょう。

クーリングオフ制度を利用すると、売買契約の締結後8日以内であれば無条件で契約をなかったことにできます。期間が定められているため、クーリングオフ制度を利用する場合は早めの行動を意識しましょう。

クーリングオフ制度を利用するためには、書面（はがき等）・電子メール・FAXなどで買取業者に通知する必要があります。以下の項目を記載したうえで通知しましょう。具体的な手順がわからない場合は、消費者センターに相談してみてください。

• 契約年月日
• 契約者氏名
• 品物名
• 契約金額

優良な訪問買取業者の見分け方

訪問買取を依頼する際は、優良な業者かどうか見極めることが大切です。悪徳な業者との見分け方は、主に以下のとおりです。

• 査定後のキャンセル料が無料
• 無料査定を実施している
• 実店舗を構えている
• 貴金属の買取価格を公表している

まとめ

悪徳な買取業者の手口はさまざまです。悪徳な業者に買取を依頼すると、貴金属を盗まれたり安く買い叩かれたりするため気を付けましょう。

この記事で紹介した方法を参考にして、悪徳な業者によるトラブルに遭わないようにしてみてください。

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引用元：エーストータルサービス公式HP

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