不用品回収でぼったくられた事例6選！ぼったくりを防ぐ方法や被害に遭ったときの対処法は？

不用品回収業者の多くは適切な営業・回収を行っているものの、中には悪質なぼったくりをする業者もいます。一度回収を終えてからでは、契約をなかったことにするのは難しいでしょう。

この記事では、不用品回収でぼったくられた事例や、ぼったくりを防ぐ方法を紹介します。不用品回収でぼったくりの被害に遭わないためにも、知識を付けておきましょう。

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1. 電話問い合わせ
2. 現地での無料見積もり
3. 分別・搬出作業
4. 不用品の買取
5. 掃き掃除（無料）・ハウスクリーニング（別途料金）
6. ご確認
7. お支払い

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不用品回収でぼったくられた事例6選

不用品回収でぼったくられた事例を6つ紹介します。

• ①見積もりだけでキャンセル料金が発生する
• ②見積書にない追加料金を請求される
• ③無料を謳っていたのに代金を請求される
• ④当日にリサイクル料金を請求される
• ⑤作業後に高額請求をされる
• ⑥人件費や諸経費を別途で請求される

それぞれの事例を詳しく見ていきましょう。

①見積もりだけでキャンセル料金が発生する

優良な不用品回収業者であれば、見積もりは無料です。しかし、ぼったくり業者の場合は、見積もり後に依頼をしないことがわかると、キャンセル料を請求してきます。

本来であれば見積もりの段階では正式な契約は結んでいないため、キャンセル料は必要ありません。

②見積書にない追加料金を請求される

見積書には基本的な料金のみを記載し、作業が始まる際に業者側がオプションでしか処分できないと告げ、追加料金を請求するケースも多いです。

あれもこれもとあっという間に費用が膨れ上がり、見積もりよりも高額な費用を請求されます。

③無料を謳っていたのに代金を請求される

無料での回収が可能と謳っていたのに、実際に依頼してみると作業後に代金を請求されるケースです。

街中でスピーカーアナウンスを鳴らしながら走っている軽トラックによくある手口です。回収そのものは無料でするものの、リサイクル料金を請求すると言いくるめて費用を請求する業者がいます。

④当日にリサイクル料金を請求される

事前に見積もりで提示する金額は安く見せかけておき、当日になってリサイクル料金を請求されるケースがあります。

こちらも無料回収を謳っていた業者が代金を請求してくるケースと同様に、リサイクル料金と告げることで断れない空気を出し、お金を支払わせようとします。

⑤作業後に高額請求をされる

作業を終えてから、最初はなかったはずの費用を追加し、高額請求されるパターンもよくある手口です。

すでに作業を終えた後なので支払いをしないわけにはいかなくなり、結局高額な費用を支払わされます。

⑥人件費や諸経費を別途で請求される

回収料金とは別に、人件費や諸経費などの名目で別途請求する業者もいます。特に、集合住宅での不用品回収時に起こりやすいケースです。

エレベーターへの養生にかかった費用、管理センターと交渉した際の諸経費などと名前を付けて、ぼったくろうとします。

不用品回収業者によるぼったくりを防ぐ方法

不用品回収業者にぼったくられないために、以下の方法を知っておきましょう。

• 費用相場を把握する
• 複数業者から見積もりを取る
• 無料回収を謳う業者に気を付ける
• 必要な許可を取得しているか確認する
• Googleの口コミを調べる

それぞれの方法を詳しく解説します。

費用相場を把握する

不用品回収業者の設定する料金は、統一されていません。料金相場の目安は以下のとおりです。

・1人暮らしの場合：1～5万円
・ワンルーム1部屋あたりの不用品の場合：10～50万円

それ以上の費用を請求される場合は、ぼったくりだと考えて良いでしょう。適正な相場を知っておくことで、「見積もりを提示された際にぼったくられているかも」と気付くことができます。

より詳しく相場をチェックしておきたい方は、以下の記事も読んでみてください。

不用品回収にかかる費用の相場は？おすすめの不用品回収業者や費用を抑えるコツも紹介

複数業者から見積もりを取る

不用品回収業者を探す際は、1社だけではなく複数社から見積もりを取りましょう。1社の見積もりだけでは、その価格が相場通りなのか、それともぼったくられているのかが判断できません。

複数社に見積もりを依頼して比較すると、不当に高額な料金を示しているかどうかがすぐにわかります。

無料回収を謳う業者に気を付ける

「無料回収」を謳っている業者には、注意が必要です。すべての業者が悪質であるとは限りませんが、悪質業者である可能性が高いと理解しておきましょう。

不用品を処分するためには必ず費用がかかります。それを無料で回収するとなると、正しい方法で処分されていないかもしれません。不法投棄される恐れもあるため、無料回収業者には注意が必要です。

必要な許可を取得しているか確認する

不用品回収をするためには、自治体から「一般廃棄物収集運搬業」の許可を取得する必要があります。許可を取得せずに不用品回収を行うのは違法なため、無許可の業者には注意しましょう。

依頼する前に、自治体のホームページで「一般廃棄物収集運搬業の許可を取得した業者」としてリストに掲載されているかどうか、確かめることをおすすめします。

Googleの口コミを調べる

Googleの口コミは、非常に参考になります。もちろん、口コミがすべて事実であるとは限りませんが、信頼性の高い口コミもたくさんあります。口コミで作業の質やスタッフの対応を確認してみてください。

また、口コミに対して業者がどのようにリアクションしているか（返信しているか）も判断材料の1つです。きちんとコメントをしている業者であれば、信頼できる業者だと判断できるでしょう。

ぼったくり不用品業者の特徴

ぼったくり不用品業者の特徴は、以下のとおりです。

• 電話やメールなどお客さま対応が雑
• 業者の制服がなく、作業員の身なりがだらしない
• 名刺を用意しておらず身分がわからない

問い合わせに対して雑な対応をする業者は、ぼったくり業者だと考えましょう。問い合わせは、会社と顧客を最初につなぎ合わせる大切なポイントです。その段階で適当な対応をする業者は、信頼できません。

また、制服がない業者や担当者の身なりがだらしない業者も危険です。当たり前のことが当たり前にできない、会社としてのルールが存在していないなど、ルーズな営業をしている可能性が高いでしょう。

さらに、名刺がないもしくは簡易的ではっきりとした身分がわからない業者も要注意です。ぼったくりに遭ったと言われて文句をつけられないように、あえて身分がわからないようにしているケースも少なくありません。

不用品回収業者にぼったくられたらどうすれば良い？

「不用品回収業者にぼったくられた」と感じたら、以下の行動を取りましょう。

• その場ですぐにキャンセルする
• 警察に通報する

それぞれについて詳しく解説します。

その場ですぐにキャンセルする

ぼったくり業者に遭遇し、ぼったくられそうになったらすぐにキャンセルを申し出ましょう。「今更断ったら何か言われるかもしれない」などと不安になると、相手の思うつぼです。堂々と断るようにしましょう。

そもそも、ぼったくり行為をしている時点で、作業の依頼・契約はすべて無効です。少しでもひるむと粘られてしまうため、毅然とした態度を取ることが大切です。

警察に通報する

ぼったくり業者がなかなか帰ってくれない、明らかな犯罪行為をしているなどのときは、すぐに警察に連絡しましょう。

日本の警察には「民事不介入」と呼ばれる考え方がありますが、トラブル発生時はすぐに対応してくれます。ぼったくりは「恐喝罪」になる恐れがあるため、警察の介入がわかるとすぐに退散するはずです。

まとめ

不用品回収業者の中には、ぼったくりをして高額な費用を請求し、利益を上げる悪徳業者がいます。ぼったくられてしまう前に、自分でできる対策を知っておきましょう。

悪質業者にばかり目を向けてしまいがちですが、多くの不用品回収業者は優良業者です。複数社に見積もりを取り、比較しながら依頼する業者を選定することをおすすめします。

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引用元：エーストータルサービス公式HP

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1. 電話問い合わせ
2. 現地での無料見積もり
3. 分別・搬出作業
4. 不用品の買取
5. 掃き掃除（無料）・ハウスクリーニング（別途料金）
6. ご確認
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